返品作業

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煩雑な返品作業も一手におまかせ

返品作業

かゆいところに手が届く返品作業

返品数が多かったり、返品物の仕分けが煩雑、管理や人員・コストの管理にお困りではありませんか?
商品を販売する企業では、多くの場合、やむを得ず返品・廃棄が発生しています。例えば売上高100億円の企業で返品率が3%とすると、 返品額は3億円にのぼり、仮に廃棄率が50%とすると、実に1.5億円の廃棄損を計上しています。
S-PALはこうしたあらゆる返品に関する諸問題を解決いたします。
返品の処理は大きく以下3点に分けられます。
・返品の受付・確認
・返品の処理(再生・再販・廃棄など)
・返品情報の提供
S-PALは、これらの業務をまとめて受託します。

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業務例(大手通信販売会社様)

大手通信販売会社様は日用雑貨など約5万点を取り扱っており、返品処理を全てS-PALで受け付けております。
業務受託を通して得られた現場の知見から、Z社に対して廃棄削減、返品削減を進めるための改善提案を行いました。
検品・仕分け基準の見直し、再生品目拡大、良品化推進、再販売の促進を進め、受託前に比べて、廃棄額は55%、廃棄率は41%改善しました。
また、返品実績データ、検品結果から返品発生要因を分析、関係部門にフィードバックした結果、受託前に比べて、返品額は25%、返品率は30%改善しました。

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